7. Ответственность Сторон. Форс-мажор
7.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств, Стороны несут ответственность в соответствии с условиями настоящей Оферты, Приложениями к ней и действующим законодательством.
7.2. На сайте (сайтах) Исполнителя размещена исчерпывающая информация, связанная с оказанием услуг и обучением. Ответственность за ознакомление со всеми материалами, в частности, но не исключительно, с программой курса, с графиком предоставления доступа и проведения занятий, с содержанием всех образовательных материалов, а также со всей иной информацией, относящейся к предмету настоящей Оферты и Договора на оказание услуг, лежит исключительно на Заказчике. Заказчик самостоятельно следит за изменением данной информации. Заказчик не вправе ссылаться на невнимательность (что он не видел, не заметил, не обратил внимание, не ознакомился, не знал, пропустил и т.д.).
7.3. Исполнитель несет ответственность исключительно в пределах оплаченной Заказчиком стоимости обучения по Договору на оказание услуг.
7.4. Исполнитель не несет ответственности за неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих обязательств, если такое неисполнение (ненадлежащее исполнение) произошло по вине Заказчика.
7.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение (ненадлежащее исполнение) обязательств, если такое неисполнение (надлежащее исполнение) произошло вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, которые Стороны не могли предусмотреть или предвидеть заранее. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: запретные действия властей, эпидемии, блокада, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары и другие бедствия.
7.6. В случае возникновения форс-мажора, Исполнитель незамедлительно извещает Заказчика о наступлении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению им своих договорных обязательств.
7.7. Документ, выданный уполномоченным государственным органом, является достаточным подтверждением наличия и продолжительности действия обстоятельств непреодолимой силы.
7.8. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более 60 (шестидесяти) рабочих дней, то каждая Сторона вправе отказаться от Договора на оказание услуг в одностороннем порядке.
7.9. Исполнитель несет ответственность за надлежащее хранение и обработку персональных данных Заказчика, обеспечивает конфиденциальность этих данных и использует их исключительно для качественного оказания Заказчику услуг.
8. Отказ от Договора и порядок возврата оплаты за обучение
8.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора на оказание услуг в случае существенного нарушения Заказчиком его условий, в частности: в случае нарушения авторских прав Исполнителя, проявления агрессии или неуважительного отношения к другим Заказчикам и/или представителям Исполнителя, нарушения требований Раздела 6 Договора.
8.2. Извещение Заказчика об отказе от дальнейшего исполнения Договора считается отзывом акцепта Оферты и влечет расторжение Договора на оказание образовательных услуг.
8.3. При отказе Заказчика от дальнейшего исполнения Договора, за Заказчиком сохраняется временный доступ к материалам, по которым Заказчику был предоставлен доступ на дату получения Исполнителем извещения от Заказчика об отказе от дальнейшего исполнения Договора, в соответствии с пунктом 5.2 настоящей Оферты.
8.4. Заявление о возврате денежных средств должно содержать ФИО Заказчика, указанные им в заявке на обучение, а также банковские реквизиты для перечисления денежных средств (в случае, если оплата обучения производилась Заказчиком не через банк либо при изменении банковских реквизитов Заказчика). Заявление о возврате денежных средств должно быть собственноручно подписано Заказчиком, отсканировано и направлено Исполнителю на электронную почту, указанную в разделе «Реквизиты Исполнителя» настоящей Оферты.
8.5. В случае, если Заказчик решил оформить возврат, Заявление по форме предусмотренной п. 8.4. Договора направляется на электронную почту: kdigital.ac@yandex.ru.
8.6. Расчет Суммы возврата по заявлению Заказчика производится в следующем порядке:
8.6.1. Если на дату заявления о возврате Заказчику еще не открыт доступ ко всем модуля обучения (образовательным материалам) по тарифам, в которых предусмотрен единовременный доступ ко всем материалам, то Исполнитель вернет стоимость оплаченной услуги за вычетом комиссий банка; если же доступ на момент подачи заявления открыт ко всем модулям, то возврат средств не производится.
Если на дату заявления Заказчику еще не открыт доступ к первым двум модуля обучения по тарифам, в которых предусмотрен поэтапный доступ к материалам, то Исполнитель вернет стоимость услуги за вычетом комиссий банка.
Если на дату заявления Заказчику открыт доступ к первым двум модулям обучения обучения по тарифам, в которых предусмотрен поэтапный доступ к материалам, то Исполнитель определяет процент возврата от всей стоимости обучения, исходя из прошедших недель обучения: 1 неделя обучения – 40%; 2 неделя обучения – 20%; 3 неделя обучения – 10%; с 4 по 8 неделю обучения возврат не производится, услуга считается оказанной.
Сумма возврата при покупке тарифов курсов, предусматривающих наставничество Исполнителя, рассчитывается в индивидуальном порядке в зависимости от фактически понесенных расходов Исполнителем на оказание услуг, в том числе (но не ограничиваясь) на проведение Занятий, карьерных консультаций, консультаций с экспертом или ментором, доступы к сервисам и т.д.
Возврат средств по приобретенному пакету курсов рассчитывается исходя из объявленной ценности каждого курса за вычетом фактически оказанных услуг.
Так, при покупке пакета из 3 (трех) курсов, ценность курса Яндекс Директ составляет 60% от стоимости всего пакета, курсы ВК и Авито по 20% от стоимости всего пакета. При покупке пакета из 2 (двух) курсов, одним из которых является курс Яндекс Директ, его стоимость будет составлять 70% от общей стоимости пакета, другой приобретенный курс (ВК) – 30% от общей стоимости пакета.
Далее сумма возврата рассчитывается по формуле с учетом обозначенной выше ценности каждого курса:
S= O – (V+R), где:
S – сумма, подлежащая возврату;
О – общая стоимость всех услуг Тарифа, оплаченная Заказчиком;
V – стоимость модулей, к которым был предоставлен доступ до момента расторжения договора услуг;
R – расходы, понесенные Исполнителем до момента расторжения договора (комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за прием платежей и осуществление возврата денежных средств).
V = B*K, где
В – стоимость одного модуля в тарифе с учетом ценности конкретного курса;
К – количество модулей, к которым был предоставлен доступ до момента расторжения договора;
(В = O/С);
О – общая стоимость всех услуг Тарифа, оплаченная Заказчиком;
C – общее количество модулей в Тарифе.
Общая сумма возврата при окончательном расчете не может превышать 50% от общей стоимости пакета курсов.
8.6.2. Возврат средств для Заказчика, обучающегося по внутренней рассрочке, осуществляется за вычетом оказанных услуг (предоставленного доступа к урокам) и фактически понесенных Исполнителем расходов.
8.7. Если Договор заключен между Исполнителем и заказчиком в пользу нескольких обучающихся, то Сумма возврата рассчитывается в отношении каждого обучающегося, с которым расторгается Договор об образовании.
8.8. Исполнитель не возмещает Заказчику проценты и расходы, понесенные Заказчиком при заключении договора с Банком-партнером.
8.9. По соглашению Сторон Сумма возврата может быть использована для оплаты новой Программы обучения. Если Сумма возврата меньше, чем стоимость Услуг по новой Программе обучения, то Заказчик осуществляет доплату. Если Сумма возврата больше, чем стоимость Услуг по новой Программе обучения, то Исполнитель возвращает Заказчику разницу между стоимостью Услуг по новой Программе обучения и Суммой возврата.
8.10. Возврат средств производится в российских рублях. Исполнитель при возврате не учитывает и не гарантирует расчет Суммы возврата по курсу валют.
8.11. Исполнитель выплачивает Сумму возврата от 14 до 30 календарных дней с Даты получения заявления за вычетом комиссии.
9. Приемка услуг
9.1. Оказанные Исполнителем Заказчику услуги считаются надлежащего качества и объема, оказанными в срок и принятыми Заказчиком, если в течение 10 (десяти) календарных дней со дня завершения обучения Заказчик не предоставит в письменной форме мотивированные возражения относительно объема и/или качества образовательных услуг и/или сроков их оказания.
9.2. По общему правилу, Стороны не подписывают акт оказанных услуг. При этом Заказчик индивидуальный предприниматель и Заказчик юридическое лицо могут попросить Исполнителя оформить и передать закрывающие документы (акт оказанных услуг, акт сверки). Почтовые (курьерские) расходы по отправке (доставке) таких документов несет Заказчик.
10. Авторское право. Ответственность Сторон.
10.1. Все информационные материалы, предоставляемые Исполнителем Заказчику в процессе оказания услуг, признаются результатами интеллектуальной деятельности Исполнителя либо третьих лиц, чье разрешение на использование материалов предоставлено Исполнителю.
В рамках обучения на Программе Заказчику предоставляется доступ к интеллектуальной собственности Исполнителя (доступ к сетевым информационным ресурсам, учебным и учебно-методических материалам, не находящимся в открытом доступе), в связи с чем Заказчик обязан:
- воздерживаться от любых действий, которые нарушают права Исполнителя на результаты интеллектуальной деятельности, в частности, не копировать, не записывать, не воспроизводить, не распространять любые результаты интеллектуальной деятельности Исполнителя без письменного разрешения Исполнителя;
- немедленно сообщать Исполнителю о любых ставших известными фактах нарушения исключительных прав Исполнителя;
- не предоставлять свои аутентификационные данные для доступа в личный кабинет на Онлайн-платформе третьим лицам.
10.2. Указанные материалы предоставляются Заказчику только для личного пользования, без права передачи третьим лицам. Заказчик не вправе копировать как полностью, так и частично любые информационные материалы, независимо от их формы (аудио-, видео-, текстовой), онлайн-трансляции.
10.3. Авторские права, права, смежные с авторскими, исключительные права принадлежат Исполнителю. Использование любых информационных материалов, являющихся результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя, возможно только с его письменного разрешения.
10.4. За нарушение авторских прав Исполнителя, Заказчик несет ответственность согласно законодательству Российской Федерации.
10.5. За нарушение срока оказания Услуг, Исполнитель уплачивает пеню из расчета 0,1% от суммы Договора за каждый день просрочки.
10.6. За нарушение срока оплаты Услуг, указанного в разделе 3 настоящего договора, Заказчик уплачивает пеню из расчета 0,1% от суммы Договора за каждый день просрочки. В этом случае Исполнитель имеет право расторгнуть Договор.
10.7. Меры ответственности сторон, не предусмотренные в настоящем договоре, применяются в соответствии с нормами гражданского законодательства, действующего на территории России.
10.8. Уплата пеней не освобождает Стороны от выполнения возложенных на них обязательств или устранения нарушений.
10.9. Ни одна из Сторон не будет нести ответственности за полное или частичное неисполнение другой Стороной своих обязанностей, если неисполнение будет являться следствием обстоятельств непреодолимой силы, таких как: пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия или другие обстоятельства, находящиеся вне контроля Сторон, препятствующие выполнению настоящего Договора, возникшие после заключения Договора. Если любое из таких обстоятельств непосредственно повлияло на неисполнение обязательства в срок, указанный в Договоре, то этот срок соразмерно отодвигается на время действия соответствующего обстоятельства.
10.10. Исполнитель не принимает на себя ответственность за несоответствие результата оказания услуг ожиданиям Заказчика. Исполнитель не несет ответственности за технические перебои в работе оборудования и программного обеспечения. Вместе с тем Исполнитель обязуется принимать все разумные меры для предотвращения и устранения таких перебоев.
10.11. Ответственность Исполнителя ограничена размером полученного вознаграждения за оказанную услугу.
10.12. Исполнитель не несет ответственности за жизнь, здоровье и профессиональную деятельность Заказчика при использовании информации, полученной в результате обучения. Сведения, передаваемые в рамках онлайн-курсов Заказчику, носят информационный характер и не содержат в себе призыва к действию. Заказчик на свое усмотрение, оценивая свои силы и возможности, принимает решение о применении полученной информации.
